Avui dia ens trobem que el mercat ens satura amb milers de productes i moltes vegades ens preguntem quines s\u00f3n les motivacions que ens porten a triar un producte o una marca. La veritat \u00e9s que si ens fem aquesta pregunta el m\u00e9s segur \u00e9s que donem respostes l\u00f2giques i racionals, per\u00f2 la realitat \u00e9s que moltes de les nostres decisions es basen en motivacions inconscients. <\/p>\n
Per aix\u00f2 cada vegada m\u00e9s les marques busquen la fidelitzaci\u00f3 a trav\u00e9s de la via emocional. La diferenciaci\u00f3 es cerca a trav\u00e9s dels sentiments. \u00c9s per aix\u00f2 que les emocions es transformen en la principal preocupaci\u00f3 de les empreses i els esfor\u00e7os de m\u00e0rqueting van en aquesta l\u00ednia amb lobjectiu dexplorar i definir nous espais.<\/p>\n
En tot aquest context \u00e9s on sorgeixen els insights i la import\u00e0ncia que aquests tenen per con\u00e8ixer el consumidor de manera profunda. Per aix\u00f2, cada cop m\u00e9s, les marques es preocupen a descobrir-los entre els consumidors i analitzen com arribar-hi. Per parlar de la import\u00e0ncia dels mateixos, definim primer que s'ent\u00e9n per insight. Es poden trobar moltes definicions sobre aquest terme:<\/p>\n
\u2022 \u201cUna comprensi\u00f3 en profunditat de les necessitats reals, latents, inconscients o inconfessables del consumidor\u201d.
\u2022 \u201cUna necessitat, desig o creen\u00e7a del consumidor profundament diferenciada\u201d.
\u2022 \u201cValor o creen\u00e7a central del consumidor que dispara la conducta de compra i consum\u201d.
\u2022 \u201cNova perspectiva empresarial respecte de la relaci\u00f3 simb\u00f2lica que s'estableix entre una marca i el consumidor actual o potencial\u201d.
\u2022 \u201cApropar-se al consumidor real tal com aquest consumidor \u00e9s i es defineix a si mateix\u201d.
\u2022 \u201cDescobrir les necessitats reals, desitjos i creences del consumidor\u201d. <\/p>\n
Per\u00f2 per qu\u00e8 parlar d'insights? <\/p>\n
Perqu\u00e8 ha esdevingut un tema de creixent import\u00e0ncia en investigaci\u00f3 de mercats i en comunicaci\u00f3. En els darrers anys moltes marques han apostat per treballar aquests insights a les seves campanyes publicit\u00e0ries per tal d'arribar als seus consumidors a trav\u00e9s de sensacions i missatges emocionals. <\/p>\n
Hi ha multitud d'anuncis on les marques apel\u00b7len a aquestes sensacions. Fixem-nos per exemple en els anuncis del sector de l'autom\u00f2bil. Els publicistes cada cop m\u00e9s et porten a somiar gaireb\u00e9 sense donar import\u00e0ncia a les caracter\u00edstiques f\u00edsiques o t\u00e8cniques del propi autom\u00f2bil i moltes vegades fins i tot sense mostrar-te l'element clau: el cotxe. Un exemple clar \u00e9s la nova Campanya de Volkswagen Passat: on s'explica una hist\u00f2ria, viscuda per un nen que intenta tenir poders disfressat de Darth Vader. La tendresa que es despr\u00e8n en veure el nen intentant sense \u00e8xit els seus prop\u00f2sits i la \u201cpetita ajuda\u201d que el pare li proporciona transmeten un missatge d'\u00e8xit englobat en un marc familiar.<\/p>\n