Des de fa anys hi ha una frase que m'enlaira una mentalitat racional poc donada a l'empatia, \u201cun optimista \u00e9s un pessimista mal informat\u201d, jo canviaria la frase per una cosa m\u00e9s actual com \u201cun optimista \u00e9s un pessimista sobre informat\u201d.<\/p>\n
Davant aquest repte i estant davant una publicaci\u00f3 de m\u00e0rqueting \u201cpur\u201d, no divagar\u00e9 amb els \u00faltims esdeveniments ocorreguts al nostre pa\u00eds amb les acampades a favor d'una democr\u00e0cia real, per\u00f2 s\u00ed que em serveixen com a argument de reflexi\u00f3 per a una teoria conspirat\u00f2ria basada a intentar insuflar optimisme a una societat que per desgr\u00e0cia n'est\u00e0 molt falta, sempre parlant des de les marques i les organitzacions.<\/p>\n
Com deia John Locke, \u201cels homes obliden sempre que la felicitat humana \u00e9s una disposici\u00f3 de la ment i no pas una condici\u00f3 de les circumst\u00e0ncies\u201d.<\/p>\n
Vivim di\u00e0riament situacions properes d'empreses que tanquen i deixen familiars i amics sense feina, xifres d'atur que pugen, desnonaments hipotecaris, cr\u00e8dits que no es poden pagar, n\u00f2mines endarrerides, drames familiars que ens commouen i que ens fa preguntar, em pot passar a mi? ser\u00e9 jo el proper afectat?<\/p>\n
La p\u00e8rdua d'un benestar passat o la por a una p\u00e8rdua futura ens paralitza i ens defineix les fases de qualsevol duel, en primer lloc, la negaci\u00f3 amb un clar i rotund \u201caix\u00f2 no em pot estar passant a mi\u201d, despr\u00e9s la fase de la tristesa i desassossec profund on es produeixen reaccions agressives d'ira i descontentament, per posteriorment entrar en una fase de resignaci\u00f3 silenciosa de tristesa i apatia que pot generar en depressi\u00f3 sin\u00f3 es tenen les \u00e0ncores emocionals suficients per sobreviure i finalment la fase d'acceptaci\u00f3 i adaptaci\u00f3 a una nova realitat, interioritzant que les coses mai no seran com abans.<\/p>\n
Quan en un altre article Sebasti\u00e1n Fern\u00e1ndez de Lara parlava d'humanitzar les marques em venien al capdavant diverses reflexions sobre com pod\u00edem emprendre aquest optimisme des d'un punt de vista de la direcci\u00f3 estrat\u00e8gica de les mateixes.<\/p>\n
Hi ha alguns elements per reflexionar sobre la construcci\u00f3 d'una marca emp\u00e0tica que insufli un halo de vitalitat i optimisme a una societat deprimida en un bucle de males not\u00edcies despr\u00e9s de males not\u00edcies.<\/p>\n
Tot comen\u00e7a per una estructura organitzativa que fomenti l'employer branding emp\u00e0tic, que generi valor d'atracci\u00f3 als millors perfils per\u00f2 que tamb\u00e9 es doti l'organitzaci\u00f3 d'una identitat corporativa que faci que tant empleats com ocupadors se sentin orgullosos de pertinen\u00e7a a la transmetent la idea del millor lloc per treballar.<\/p>\n
Seguim amb la construcci\u00f3 del \u201cdi\u00e0leg emp\u00e0tic\u201d entre consumidor i marca, fonamental en la consecuci\u00f3 de l'objectiu, ja que la interacci\u00f3, (\u201crecordem que el frec fa l'afecte\u201d) \u00e9s b\u00e0sica perqu\u00e8 la marca no es vegi com a posici\u00f3 dominant sin\u00f3 com a element proper que al final ens facilita el nostre tr\u00e0nsit vital.<\/p>\n
Hem de construir una hist\u00f2ria, Sidney Levy ja deia que \u201cla major activitat del m\u00e0rqueting \u00e9s proporcionar i consumir hist\u00f2ries. Relats d'adversitats, rebutjos, renovacions vitals i triomfs\u201d, per tant, la nostra marca ha de contar una hist\u00f2ria vital, ja sigui d'optimisme o de superaci\u00f3 que generi prou energia i que doni sentit de compra a la marca o servei. La campanya \u201cImpossible is nothing\u201d d'Adidas era un clar exponent.<\/p>\n
Definir l'experi\u00e8ncia d'usuari o de consum a cadascun dels punts de contacte de la marca amb el consumidor, ja sigui des de la pr\u00f2pia comunicaci\u00f3, des de l'atenci\u00f3 al client o des de l'impacte del social media.<\/p>\n
Entendre que parlem d'\u201cinnovacions emp\u00e0tiques\u201d, una de les creences m\u00e0ximes d'Apple \u00e9s \u201cposar la tecnologia al servei de l'usuari i no a la viceversa\u201d, el producte ha de ser \u00fatil des de la pr\u00e0ctica que confereix la instrucci\u00f3, m'ajuda a fer-me la vida m\u00e9s f\u00e0cil. Un exemple interessant \u00e9s el de les c\u00e0psules de Marcilla per a cafeteres \u201cde tota la vida\u201d que suposa una innovaci\u00f3.<\/p>\n
Analitzar tots els ressorts que comporta la Responsabilitat Social Corporativa amb un pla espec\u00edfic que inclogui fonamentalment el respecte pels drets humans i el medi ambient tant de forma interna com externa a l'organitzaci\u00f3.<\/p>\n
Tan sols \u00e9s un esb\u00f3s d'algunes aplicacions que es poden generar des de les organitzacions i des de les marques que ajudin a generar un benestar m\u00e9s gran dels individus i aconseguim entre tots un moviment m\u00e9s optimista que insufli d'un corrent de vitalitat a una societat com la nostra .<\/p>\n<\/div>\n
Jordi Crespo
\nSoci Director Hamilton<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Des de fa anys hi ha una frase que m'enlaira una mentalitat racional poc donada a l'empatia, \u201cun optimista \u00e9s un pessimista mal informat\u201d, jo canviaria la frase per una cosa m\u00e9s actual com \u201cun optimista \u00e9s un pessimista sobre informat\u201d. Davant aquest repte i estant davant una publicaci\u00f3 de m\u00e0rqueting \u201cpur\u201d, no divagar\u00e9 [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n
Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Desde hace a\u00f1os hay una frase que me encumbra una mentalidad racional poco dada a la empat\u00eda, \u201cun optimista es un pesimista mal informado\u201d, yo cambiar\u00eda la frase por algo m\u00e1s actual como \u201cun optimista es un pesimista sobre informado\u201d. Ante este reto y estando ante una publicaci\u00f3n de marketing \u201cpuro\u201d, no voy a divagar […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hamilton\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-05-23T10:55:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-27T11:30:52+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jorge Teixeira\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jorge Teixeira\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/\",\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/\",\"name\":\"Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#website\"},\"datePublished\":\"2011-05-23T10:55:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-27T11:30:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/hamilton.global\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#website\",\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/\",\"name\":\"Hamilton Global\",\"description\":\"Market Intelligence Consulting Company\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/hamilton.global\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28\",\"name\":\"Jorge Teixeira\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jorge Teixeira\"},\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/author\/jorge\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda -","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda -","og_description":"Desde hace a\u00f1os hay una frase que me encumbra una mentalidad racional poco dada a la empat\u00eda, \u201cun optimista es un pesimista mal informado\u201d, yo cambiar\u00eda la frase por algo m\u00e1s actual como \u201cun optimista es un pesimista sobre informado\u201d. Ante este reto y estando ante una publicaci\u00f3n de marketing \u201cpuro\u201d, no voy a divagar […]","og_url":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/","og_site_name":"Hamilton","article_published_time":"2011-05-23T10:55:00+00:00","article_modified_time":"2023-06-27T11:30:52+00:00","author":"Jorge Teixeira","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Jorge Teixeira","Temps estimat de lectura":"4 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/","url":"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/","name":"Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/#website"},"datePublished":"2011-05-23T10:55:00+00:00","dateModified":"2023-06-27T11:30:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hamilton.global\/es\/una-realidad-paralela-fomentemos-el-positivismo-y-la-empatia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hamilton.global\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Una realidad paralela, fomentemos el positivismo y la empat\u00eda"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#website","url":"https:\/\/hamilton.global\/","name":"Hamilton Global","description":"Market Intelligence Consulting Company","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hamilton.global\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28","name":"Jorge Teixeira","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jorge Teixeira"},"url":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/author\/jorge\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/979"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=979"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/979\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=979"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=979"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}