{"id":963,"date":"2012-05-03T09:53:00","date_gmt":"2012-05-03T09:53:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2012\/05\/03\/con-la-empatia-si-se-juega\/"},"modified":"2023-06-27T11:31:59","modified_gmt":"2023-06-27T11:31:59","slug":"con-la-empatia-si-se-juega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/con-la-empatia-si-se-juega\/","title":{"rendered":"Amb l'empatia s\u00ed que es juga"},"content":{"rendered":"
\u201cLa carretera pot ser un lloc hostil. Per\u00f2 tamb\u00e9 pot ser el m\u00e9s hum\u00e0. Aqu\u00ed, tot all\u00f2 que fem compte. Cada acci\u00f3, cada decisi\u00f3, t\u00e9 conseq\u00fc\u00e8ncies a la nostra vida ia la dels altres.<\/span><\/b><\/div>\n

\n<\/b><\/div>\n
Si traiem el millor de nosaltres, si ens deixem guiar per la prud\u00e8ncia i la solidaritat, la nostra actitud esdevindr\u00e0 contagiosa. I la carretera ser\u00e0 un lloc amable i segur que ens porti a la nostra destinaci\u00f3.<\/span><\/b><\/div>\n

\n<\/b><\/div>\n
A la carretera, com a la vida, tots estem connectats.\u201d<\/span><\/b><\/div>\n
<\/div>\n
Aquest \u00e9s el text que llegeix una veu en off a l'\u00faltim anunci de la campanya que la DGT recentment va posar en marxa amb motiu de l'\u00e8xode de les grans ciutats que les vacances de Setmana Santa provoquen en milions de persones.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Un espot d'impecable realitzaci\u00f3 que, sense necessitat d'acudir a aquestes dures i impactants imatges d'accidents que no gosem ni mirar, al\u00b7ludeix a la necessitat d'humanitzaci\u00f3 d'una carretera que setmana a setmana es converteix en un infern per a milers de fam\u00edlies espanyoles .<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Un lloc cada dia m\u00e9s hostil, desfogament de les nostres frustracions, en qu\u00e8 el respecte cap als altres deixa un buit al qual espanta treure el cap per por de caure-hi, i en qu\u00e8 molts portem escrita la paraula egoista com a part de la nostra matr\u00edcula.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Per qu\u00e8 malgrat compartir el nostre trajecte amb tants centenars de milers de persones, en el fons ens sentim tan sols? Per qu\u00e8 una actitud tan mancada d'empatia envers els que ens envolten?<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Proposo un joc! Canviem la paraula \u201ccarretera\u201d al text de l'anunci per la de societat. Segueix tenint sentit el text? Pensem que la societat en qu\u00e8 vivim pot arribar a ser un lloc hostil? Creiem que la nostra actitud i les decisions que prenem poden tenir conseq\u00fc\u00e8ncies a la vida dels altres? Jo crec que s\u00ed.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
M\u00e9s de 800 milions de persones \u201cviuen\u201d a Facebook, m\u00e9s de 200 bilions de post es publiquen cada dia, un bili\u00f3 de twetts per setmana i m\u00e9s de 20 milions de comptes s'obren mensualment. Mai no hem estat m\u00e9s \u201cacompanyats\u201d i mai no ens hem sentit tan sols.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Tenim un munt d'\u201camics\u201d a Facebook als quals ni tan sols reconeixer\u00edem si ens creu\u00e9ssim amb ells al carrer, ens segueixen uns quants milers de followers<\/i> a Twitter que nom\u00e9s tenen de nosaltres un perfil (el que nosaltres volem construir), ens refiem de l'opini\u00f3 del participant en un f\u00f2rum del que ho desconeixem absolutament tot, excepte la seva opini\u00f3 sobre el producte que estic interessat a comprar, i parlem amb les marques, amb aquelles que volen que parlem amb elles. I a tot aix\u00f2 que en diem relaci\u00f3 \u00e9s el producte de no saber estar sols, de no voler estar sols.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Quan somriem movem 46 m\u00fasculs. Els nens riuen m\u00e9s de 400 vegades al dia i els adults ho fem menys de 40. \u00c9s un bon reflex de la capacitat que estem perdent de ser impressionats i impressionar. Per\u00f2 per qu\u00e8 passa aix\u00f2. Per qu\u00e8 deixem que passi.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Deia Charles Colton que el m\u00e9s gran amic de la veritat \u00e9s el temps. Al meu entendre, un dels enemics m\u00e9s grans de la nostra societat \u00e9s precisament l'abs\u00e8ncia d'aquest, no s\u00e9 si per no voler buscar-lo o per no saber trobar-lo.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En una societat com la que estem construint, en qu\u00e8 les targetes de cr\u00e8dit, les noces, els divorcis i fins i tot els segrestos s\u00f3n expr\u00e9s, en qu\u00e8 el temps s'ha convertit en el recurs m\u00e9s esc\u00e0s, no ens enganyem, no tenim la paci\u00e8ncia suficient per mantenir els compromisos i construir la relaci\u00f3 amb els altres. I encara que Ruskin ho expressava altrament, no podem oblidar que la impaci\u00e8ncia \u00e9s el cam\u00ed m\u00e9s curt per matar l'esperan\u00e7a i acabar amb la felicitat.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En una realitat com en qu\u00e8 estem vivint, en qu\u00e8 tenen m\u00e9s \u00e8xit les preses falses dels programes d'humor que la pr\u00f2pia gravaci\u00f3 dels mateixos, el que ens falta \u00e9s el temps per a la cr\u00edtica, per a la sinceritat i per a la valentia poder comen\u00e7ar a veure i expressar les coses des d'una altra perspectiva.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Continuem jugant!! Posem ara la paraula \u201cmarca\u201d en lloc de carretera i al de societat. De nou, continua tenint sentit el text? Creiem que les marques s\u00f3n un reflex de la societat? Pensem que poden arribar a connectar amb nosaltres i formar part de la nostra vida?<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En part a causa de la crisi per\u00f2 tamb\u00e9 fruit dels seus propis trets identitaris, moltes marques cauen a la trampa d'acudir a satisfer la \u201cimpaci\u00e8ncia\u201d del membre d'aquesta societat a qu\u00e8 al\u00b7ludia abans, encarnat ara en consumidor.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
La recerca de la satisfacci\u00f3 d'un mercat tan vol\u00e0til i a curt termini, serveix algunes marques de coartada per no escoltar el seu client, per no generar-hi un comprom\u00eds a llarg termini, justificar aix\u00ed la seva falta de temps per a la humilitat i la seva abs\u00e8ncia de humanitat per posar-se a la pell.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En el fons, la por al futur les bloqueja, les torna egoistes, insolid\u00e0ries i, en definitiva, ap\u00e0tiques, cosa que els impedeix connectar amb els seus clients i, per tant, cr\u00e9ixer i evolucionar. Nom\u00e9s des de la responsabilitat, sinceritat, honestedat, escolta i respecte al client, aquestes marques podran formar part de les nostres vides.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Per tant, si tenim en compte que l'apatia \u00e9s un rol apr\u00e8s, que no \u00e9s a la base biol\u00f2gica dels \u00e9ssers humans, ni volem que estigui present en aquelles marques amb qu\u00e8 volem relacionar-nos i amb les que volem que ens relacionin, ha arribat el moment per a elles de \u201cdesaprendre\u201d i de recuperar l'empatia com a ingredient fonamental de l'ADN.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Juguem una vegada m\u00e9s!!! Et proposo que ara canvi\u00efs la paraula carretera, societat, marca per la de \u201cempresa\u201d. Creus que continua tenint sentit el text inicial? Penses que les empreses poden arribar a ser un lloc hostil? Creus que la seva actitud amb els seus empleats i col\u00b7laboradors influeix en les seves pr\u00f2pies marques, en la percepci\u00f3 que en tenim? Rotundament s\u00ed.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
El proc\u00e9s de creaci\u00f3 i construcci\u00f3 d'una marca emp\u00e0tica comen\u00e7a al departament de Recursos Humans. El de M\u00e0rqueting ho amaneix i el serveix, la resta de departaments segueixen la f\u00f3rmula, per\u00f2 el de Recursos Humans \u00e9s el que ha de proposar els ingredients perqu\u00e8 l'experi\u00e8ncia de consum de la seva marca no presenti esquerdes al llarg del proc\u00e9s de la mateixa . <\/span><\/div>\n
<\/div>\n
La q\u00fcesti\u00f3 no \u00e9s si marques que ja es mostren sense empatia cap al seu mercat mostren s\u00edmptomes d'apatia cap als seus empleats, ja que \u00e9s evident que \u00e9s aix\u00ed perqu\u00e8 \u00e9s dif\u00edcil donar all\u00f2 que no es t\u00e9. La inc\u00f2gnita \u00e9s si aquestes empreses que destinen grans recursos econ\u00f2mics a crear la millor experi\u00e8ncia de consum per a les seves marques, per\u00f2 s'obliden de comprendre el punt de vista dels seus empleats i col\u00b7laboradors, d'escoltar les seves idees i de compartir els seus pensaments i sentiments, podran fer front als reptes que el consumidor i la humanitzaci\u00f3 del consum ens proposen.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Les relacions s\u00f3n les que regeixen el m\u00f3n. La manca de paci\u00e8ncia i per tant d'empatia entre els membres de la nostra societat, de les empreses amb els seus empleats i de les marques amb els seus consumidors, per crear una relaci\u00f3 s\u00f2lida basada en la creen\u00e7a a l'altre, al respecte, a la transpar\u00e8ncia i, conseg\u00fcentment, en la generaci\u00f3 de confian\u00e7a m\u00fatua, ens impedir\u00e0 evolucionar i mantenir el control del nostre futur. La impaci\u00e8ncia i l'apatia nom\u00e9s ens conduiran a la frustraci\u00f3.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Com deia al principi, La carretera (la societat, l'empresa) pot ser un lloc hostil. Per\u00f2 tamb\u00e9 pot ser el m\u00e9s hum\u00e0. Aqu\u00ed, tot all\u00f2 que fem compte. Cada acci\u00f3, cada decisi\u00f3, t\u00e9 conseq\u00fc\u00e8ncies a la nostra vida ia la dels altres\u201d.<\/i> Nom\u00e9s dep\u00e8n de nosaltres, de tots nosaltres.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
\u00a1\u00a1\u00a1<\/span>Juguem <\/span>junts per darrera vegada!!! <\/span>Contagiem el m\u00f3n de solidaritat, de paci\u00e8ncia i d'empatia, i guanyarem.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Sebasti\u00e0 Fern\u00e1ndez de Lara<\/span><\/div>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

"La carretera pot ser un lloc hostil. Per\u00f2 tamb\u00e9, pot ser el m\u00e9s hum\u00e0. Aqu\u00ed, tot el que fem compte. Cada acci\u00f3, cada decisi\u00f3, t\u00e9 conseq\u00fc\u00e8ncies a la nostra vida ia la dels altres. Si traiem el millor de nosaltres, si ens deixem guiar per la prud\u00e8ncia i la solidaritat, la nostra actitud es tornar\u00e0 [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nCon la empat\u00eda s\u00ed se juega -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cLa carretera puede ser un lugar hostil. Pero tambi\u00e9n, puede ser el m\u00e1s humano. Aqu\u00ed, todo lo que hacemos cuenta. Cada acci\u00f3n, cada decisi\u00f3n, tiene consecuencias en nuestra vida y en la de los dem\u00e1s. Si sacamos lo mejor de nosotros, si nos dejamos guiar por la prudencia y la solidaridad, nuestra actitud se volver\u00e1 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/con-la-empatia-si-se-juega\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hamilton\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2012-05-03T09:53:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-27T11:31:59+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jorge Teixeira\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jorge Teixeira\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/\",\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/\",\"name\":\"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#website\"},\"datePublished\":\"2012-05-03T09:53:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-27T11:31:59+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/hamilton.global\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#website\",\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/\",\"name\":\"Hamilton Global\",\"description\":\"Market Intelligence Consulting Company\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/hamilton.global\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28\",\"name\":\"Jorge Teixeira\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jorge Teixeira\"},\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/author\/jorge\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega -","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega -","og_description":"\u201cLa carretera puede ser un lugar hostil. Pero tambi\u00e9n, puede ser el m\u00e1s humano. Aqu\u00ed, todo lo que hacemos cuenta. Cada acci\u00f3n, cada decisi\u00f3n, tiene consecuencias en nuestra vida y en la de los dem\u00e1s. Si sacamos lo mejor de nosotros, si nos dejamos guiar por la prudencia y la solidaridad, nuestra actitud se volver\u00e1 […]","og_url":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/con-la-empatia-si-se-juega\/","og_site_name":"Hamilton","article_published_time":"2012-05-03T09:53:00+00:00","article_modified_time":"2023-06-27T11:31:59+00:00","author":"Jorge Teixeira","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Jorge Teixeira","Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/","url":"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/","name":"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/#website"},"datePublished":"2012-05-03T09:53:00+00:00","dateModified":"2023-06-27T11:31:59+00:00","author":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hamilton.global\/es\/con-la-empatia-si-se-juega\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hamilton.global\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#website","url":"https:\/\/hamilton.global\/","name":"Hamilton Global","description":"Market Intelligence Consulting Company","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hamilton.global\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28","name":"Jorge Teixeira","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jorge Teixeira"},"url":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/author\/jorge\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/963"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=963"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/963\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}