{"id":941,"date":"2013-10-17T07:18:00","date_gmt":"2013-10-17T07:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2013\/10\/17\/la-importancia-de-un-trabajo-de-campo-de-calidad-para-un-analisis-optimo\/"},"modified":"2013-10-17T07:18:00","modified_gmt":"2013-10-17T07:18:00","slug":"la-importancia-de-un-trabajo-de-campo-de-calidad-para-un-analisis-optimo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/la-importancia-de-un-trabajo-de-campo-de-calidad-para-un-analisis-optimo\/","title":{"rendered":"La import\u00e0ncia d&#039;un treball de camp de qualitat per a una an\u00e0lisi \u00f2ptima"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: justify;\">\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">En els estudis quantitatius de mercat, la qualitat de les dades obtingudes de la mostra \u00e9s inq\u00fcestionable. Aquestes dades seran la base de l&#039;estudi ja que a partir d&#039;aquestes, en fases posteriors al camp, es consistiran, tabularan, analitzaran i presentaran al client, per tant qualsevol mesura per incrementar-ne la qualitat \u00e9s positiva. Els clients inverteixen gran quantitat de recursos per obtenir dades fiables i significatives del seu mercat a partir dels quals es prendran decisions, de vegades, vitals per a la companyia. La base de tot aquest proc\u00e9s \u00e9s el treball de camp.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">En aquest post parlarem de les fases en un treball de camp i del rigor necessari en cadascuna per obtenir dades de qualitat a trav\u00e9s d&#039;entrevistes personals per a estudis quantitatius de mercat.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">A partir dels objectius de l&#039;estudi es configura un q\u00fcestionari estructurat que haur\u00e0 de ser de f\u00e0cil interpretaci\u00f3 per a l&#039;entrevistador i amb preguntes prou clares per a l&#039;entrevistat. De vegades els professionals del m\u00e0rqueting i investigaci\u00f3 pequem utilitzar un argot propi en qualsevol context que no tothom ent\u00e9n. Cal que l&#039;entrevistat se senti c\u00f2mode amb el llenguatge emprat; aix\u00f2 provocar\u00e0 que se senti segur, relaxat i aconseguirem m\u00e9s empatia i sinceritat en les respostes.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">Un cop complerts tots els objectius generals i espec\u00edfics de l&#039;e<\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">studio mitjan\u00e7ant el q\u00fcestionari, aquest es testa. A aquesta fase en diem pilotatge on es mesuraran dos punts importants: la durada de l&#039;entrevista (b\u00e0sic per complir els pressupostos proposats entre les parts) i qualsevol anomalia que pogu\u00e9s sorgir sobre les seves instruccions (quotes, filtres, naturalesa de les preguntes etc).<\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">La majoria d&#039;empreses de camp, en fer entrevistes personals, programen el q\u00fcestionari en tablets, notebooks o port\u00e0tils per facilitar l&#039;enregistrament de les respostes a la base de dades. Aquesta pr\u00e0ctica redueix el temps necessari per al camp per\u00f2 necessita una altra fase de control: el pilotatge del q\u00fcestionari programat. Cal testar totes les variants d&#039;entrevistats que ens podrem trobar per validar tots els filtres i el correcte display en preguntes del tipus Conjoint Analysis, Choice Optimization Board o qualsevol pregunta que necessiti un suport del tipus v\u00eddeo o \u00e0udio. <o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">La posada en marxa del camp requereix m\u00e0xima comunicaci\u00f3 entre les parts, sobretot els primers dies. Un briefing detallat de vegades no ser\u00e0 suficient sin\u00f3 que requerir\u00e0 una reuni\u00f3 presencial per estar segurs que tots els punts (captaci\u00f3, quotes, filtres, material necessari, protocol, espai on es realitzen les entrevistes, incentius, timmings, q\u00fcestions clau per al client i tots els punts que siguin necessaris) quedin clars.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">La corba d&#039;aprenentatge dels entrevistadors anir\u00e0 <i>in crescendo<\/i> a mesura que passi el temps i es facin m\u00e9s entrevistes. \u00c9s normal que les primeres entrevistes durin una mica m\u00e9s del previst. Un cop els entrevistats es familiaritzin amb les preguntes, el treball flueix i s&#039;accelera el proc\u00e9s.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">Un cop la m\u00e0quina est\u00e0 ben greixada, en funcionament i comen\u00e7a a produir outputs en forma de respostes, comen\u00e7a la fase de supervisi\u00f3 i validaci\u00f3 de les mateixes. La supervisi\u00f3 es fa de maneres diferents depenent del tipus d&#039;entrevista. Les m\u00e9s comunes s\u00f3n la pres\u00e8ncia del t\u00e8cnic al lloc f\u00edsic de les entrevistes per poder corregir les irregularitats en temps real i una supervisi\u00f3 telef\u00f2nica posterior a l&#039;enregistrament de les respostes a la base de dades. Aquestes dues pr\u00e0ctiques no s\u00f3n substitutives, sin\u00f3 complement\u00e0ries. Hamilton supervisa telef\u00f2nicament un 30% de les entrevistes de la mostra de cada estudi quantitatiu, a m\u00e9s d&#039;estar present els primers dies al lloc f\u00edsic on es realitzen les entrevistes.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">Hi ha diversos motius pels quals s&#039;anul\u00b7la una entrevista: per la manca de proactivitat de l&#039;entrevistat si tenim l&#039;oportunitat d&#039;identificar-lo en temps real, per l&#039;observaci\u00f3 de respostes poc consistents o respostes sense sentit l\u00f2gic.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">Un cop rebut el fitxer, es realitzen altres controls de qualitat a partir d&#039;an\u00e0lisis estad\u00edstiques els resultats dels quals no es podrien haver identificat en totes les fases de control anteriors. En qualsevol cas, el treball de camp acabar\u00e0 quan el t\u00e8cnic tingui la base de casos necess\u00e0ria per complir quotes i realitzar les an\u00e0lisis.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\"><br \/><\/span><\/div>\n<p><\/p>\n<div><span style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;\">\u00d2bviament cada tipus d&#039;estudi i metodologia requereix uns punts claus importants a tenir en compte, en aquesta ocasi\u00f3 hem parlat d&#039;entrevistes personals per a estudis quantitatius, per\u00f2 diversos d&#039;aquests punts es poden aplicar perfectament a altres metodologies i tipus d&#039;estudis de mercat.<o:p><\/o:p><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 115%;\"><span style=\"font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\"><br \/><\/span><\/span><span style=\"line-height: 115%;\"><span style=\"font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\"><br \/><\/span><\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 115%;\"><span style=\"font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\">Alfons Rotger<\/span><\/span><\/div>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En els estudis quantitatius de mercat, la qualitat de les dades obtingudes de la mostra \u00e9s inq\u00fcestionable. 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