{"id":903,"date":"2016-09-28T10:38:00","date_gmt":"2016-09-28T10:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2016\/09\/28\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/"},"modified":"2025-11-03T11:45:40","modified_gmt":"2025-11-03T11:45:40","slug":"saber-escuchar-al-nuevo-comprador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/","title":{"rendered":"Saber escoltar el nou comprador"},"content":{"rendered":"
Les tecnologies de la informaci\u00f3 i la comunicaci\u00f3 han canviat totes les esferes de les nostres vides, des de la feina fins a les relacions personals o els h\u00e0bits de consum<\/b>. La societat de la informaci\u00f3, m\u00e9s enll\u00e0 de la societat del consum, es caracteritza per la hiperconnectivitat, la immediatesa, la virtualitat, la diversitat, la col\u00b7laboraci\u00f3 i el canvi constant; i tot aix\u00f2 es tradueix en l'aparici\u00f3 d'un nou consumidor, que trenca amb all\u00f2 establert i exigeix una nova aproximaci\u00f3 del 'branding<\/b>' (o 'brandketing', com diria 'Mr. branding' Andy Stalman).<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
Una aproximaci\u00f3 que tingui en compte el comportament fluctuant i no lineal del consumidor actual que est\u00e0 en tr\u00e0nsit, que \u00e9s h\u00edbrid, que hi \u00e9s hiperconnectat<\/b> i en crisi, per\u00f2 que \u00e9s m\u00e9s responsable, col\u00b7laboratiu i m\u00e9s femen\u00ed.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
1. En tr\u00e0nsit<\/b>. S'ha establert entre nosaltres la provisionalitat, cultura que no tot \u00e9s per sempre. Aquesta premissa d\u00f3na lloc a una nova manera de comprendre les relacions amb les marques. L'\u00fanic que roman estable \u00e9s el canvi i aix\u00f2 exigeix al brandketing una alta capacitat d'adaptaci\u00f3 a les necessitats dels clients<\/b>. Triomfen les marques<\/b> que aconsegueixen introduir els productes al mercat de forma molt r\u00e0pida. Alhora, les companyies aposten per vendre <\/b>experi\u00e8ncies en lloc de productes. En una societat de l'hiperconsum<\/b> on tenim de tot, ja no \u00e9s tan important posseir com haver viscut experi\u00e8ncies extraordin\u00e0ries i explicar-ho, compartir-ho.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
2. H\u00edbrid<\/b>. En aquesta societat l\u00edquida<\/b>, en qu\u00e8 tot flueix, res no roman, aquest nou consumidor ja no compra productes i marques del mateix nivell o posicionament sin\u00f3 que combina les marques de suposat alt valor amb les de valor m\u00e9s baix. \u00c9s un consumidor que pot volar amb una l\u00ednia a\u00e8ria de baix cost i allotjar-se a un hotel de 5 estrelles en arribar al seu dest\u00ed; que pot vestir roba de marca 'mainstream', alhora que llueix una bossa de marca 'premium'. Practica el 'high-low consumerism'<\/b>, la combinaci\u00f3 del consum de productes d'alta gamma amb productes de marca blanca. Aix\u00f2 canvia enormement les regles del joc per al 'brandketing' que haur\u00e0 de jugar amb aquestes normes creuades.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
3. Hiperconnectat<\/b>. Un consumidor connectat constantment a internet <\/b>ia les xarxes socials<\/b>, 24 hores al dia, 365 dies a l'any. El consumidor ara t\u00e9 m\u00e9s informaci\u00f3, pot con\u00e8ixer lopini\u00f3 daltres usuaris, pot comparar amb m\u00e9s ofertes. El prescriptor <\/b>del producte ja no \u00e9s el comercial de l?empresa que canta les virtuts d?aquell objecte; ara el prescriptor \u00e9s un col\u00b7lectiu d'usuaris que penja a internet les experi\u00e8ncies, la satisfacci\u00f3 o el disgust sobre un producte adquirit o experi\u00e8ncia viscuda. Quan busquem un hotel on allotjar-nos, ens basem en els comentaris de milions d'hostes que comparteixen la vostra opini\u00f3 a la xarxa<\/b>. Per tant estem davant d'un consumidor hiperconnectat que comparteix la informaci\u00f3, que genera opini\u00f3, un consumidor anomenat 'prosumer'. I s'ha convertit en el protagonista de la comunicaci\u00f3 de marca<\/b>.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
4. En crisi<\/b>. L'eclosi\u00f3 de la crisi global el 2008 ha condu\u00eft a un canvi de valors<\/b> ia un retorn als inicis a les nostres compres. Si una marca blanca ofereix la mateixa qualitat a un preu menor, no hi ha cap ra\u00f3 per no comprar-la. En aquest marc, el preu es converteix en una variable transversal, que concerneix tots els consumidors, independentment del seu poder d'adquisici\u00f3. Aix\u00ed mateix, torna el concepte del 'Do it yourself' o de l'homemade, la voluntat de crear els teus propis objectes en lloc de comprar-los. Fer bricolatge, cuinar pastissos o reparar el propi cotxe s'han convertit en tasques habituals per a persones que volen estalviar i alhora realitzar-se i obtenir una satisfacci\u00f3 de la seva feina manual, que comparteixen despr\u00e9s amb els propers.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
5. Responsable<\/b>. Creix una nova consci\u00e8ncia<\/b> i preocupaci\u00f3 per all\u00f2 natural, all\u00f2 ecol\u00f2gic<\/b> i ho sostenible<\/b>. Ens hem adonat que el planeta t\u00e9 uns recursos limitats i que no els podem devorar d'una manera tan vora\u00e7 com hem fet fins ara. El consumidor est\u00e0 atent a si la marca t\u00e9 una pol\u00edtica de respecte pel medi ambient i aix\u00f2 pot fer decidir-ne la compra. El client demana productes que s'allunyin del proc\u00e9s industrial, que no generin tants residus ni emetin tants gasos nocius. Est\u00e0 m\u00e9s sensibilitzat tant per la salut del planeta com per la pr\u00f2pia salut.<\/o:p><\/span><\/div>\n
El consumidor, en fer la compra, vol connectar amb la terra, amb productes d'agricultura ecol\u00f2gica, respectuosos amb el medi ambient i amb el propi cos. S'incrementa la demanda de productes locals, km 0. Alhora, creix la demanda de marques que procuren el benestar individual: esport, massatges, cosm\u00e8tica, relax\u2026 i del consum saludable.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
6. Col\u00b7laboratiu<\/b>. La xarxa ha modificat el sistema de compra del client i, alhora, els agents involucrats. Els consumidors ho fan tot: compren, venen i comparteixen qualsevol producte o servei. Els m\u00e9s joves<\/b> s\u00f3n els m\u00e9s propensos a consumir de forma col\u00b7laborativa<\/b>. Apareixen noves marques que fa 10 anys no existien. El estalvi<\/b> aconseguit i fins i tot la gratu\u00eftat<\/b> s\u00f3n la motivaci\u00f3 principal per a la meitat dels usuaris d'aquest consum. A m\u00e9s, el fet que l'oferta a la xarxa sigui pr\u00e0cticament infinita es tradueix en una gran disponibilitat de productes i m\u00e9s rapidesa i facilitat de compra. La majoria d'estudis indiquen que en els propers anys es produir\u00e0 un creixement exponencial del nombre de consumidors que optaran per aquest nou model de consum al qual encara no s'han adaptat moltes marques.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
7. M\u00e9s femen\u00ed i independent<\/b>. Al llarg del segle XX, els rols de l'home i la dona han anat evolucionant, sobretot amb la incorporaci\u00f3 de la dona al treball. A principis del segle XXI apareix un nou model econ\u00f2mic, batejat com a 'sheconomy<\/b>', que expressa la import\u00e0ncia de la dona en el desenvolupament econ\u00f2mic. En tan sols unes d\u00e8cades hem passat del paper de la dona com a mestressa de casa al seu paper com a treballadora activa i independent. I l'home ha conegut nous rols que l'han portat a comprar, cuinar, planxar, etc. Ara observem a moltes fam\u00edlies la 'female breadwinner' i el 'male breadbuyer', \u00e9s a dir, la dona que guanya els diners i l'home que s'ocupa de les compres i de la llar.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
Com a conseq\u00fc\u00e8ncia d'aquest nou rol de la dona apareixen noves estructures familiars: fam\u00edlies monoparentals, fam\u00edlies recompostes, persones que viuen soles, parelles sense fills, etc. que tamb\u00e9 influeixen en els nostres h\u00e0bits de consum.<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/p>\n


<\/span><\/div>\n
El brandketing ha d'establir un di\u00e0leg amb aquest nou consumidor per con\u00e8ixer les seves necessitats, gustos, valors i influ\u00e8ncies. Les marques han de saber preguntar per\u00f2, sobretot, saber escoltar<\/b>, i tenir capacitat de reacci\u00f3 per oferir exactament all\u00f2 que aquest consumidor sol\u00b7licita<\/o:p><\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n

<\/span><\/div>\n
Jordi Aymerich<\/span><\/div>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les tecnologies de la informaci\u00f3 i la comunicaci\u00f3 han canviat totes les esferes de les nostres vides, des de la feina fins a les relacions personals o els h\u00e0bits de consum. La societat de la informaci\u00f3, m\u00e9s enll\u00e0 de la societat del consum, es caracteritza per la hiperconnectivitat, la immediatesa, la virtualitat, la diversitat, la col\u00b7laboraci\u00f3 i el canvi [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nSaber escuchar al nuevo comprador -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Saber escuchar al nuevo comprador -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n han cambiado todas las esferas de nuestras vidas, desde el trabajo hasta las relaciones personales o los h\u00e1bitos de consumo. La sociedad de la informaci\u00f3n, m\u00e1s all\u00e1 de la sociedad del consumo, se caracteriza por la hiperconectividad, la inmediatez, la virtualidad, la diversidad, la colaboraci\u00f3n y el cambio […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hamilton\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-09-28T10:38:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-03T11:45:40+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jorge Teixeira\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jorge Teixeira\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/\",\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/\",\"name\":\"Saber escuchar al nuevo comprador -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-09-28T10:38:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-03T11:45:40+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/hamilton.global\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Saber escuchar al nuevo comprador\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#website\",\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/\",\"name\":\"Hamilton Global\",\"description\":\"Market Intelligence Consulting Company\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/hamilton.global\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28\",\"name\":\"Jorge Teixeira\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jorge Teixeira\"},\"url\":\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/author\/jorge\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Saber escuchar al nuevo comprador -","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Saber escuchar al nuevo comprador -","og_description":"Las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n han cambiado todas las esferas de nuestras vidas, desde el trabajo hasta las relaciones personales o los h\u00e1bitos de consumo. La sociedad de la informaci\u00f3n, m\u00e1s all\u00e1 de la sociedad del consumo, se caracteriza por la hiperconectividad, la inmediatez, la virtualidad, la diversidad, la colaboraci\u00f3n y el cambio […]","og_url":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/","og_site_name":"Hamilton","article_published_time":"2016-09-28T10:38:00+00:00","article_modified_time":"2025-11-03T11:45:40+00:00","author":"Jorge Teixeira","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Jorge Teixeira","Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/","url":"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/","name":"Saber escuchar al nuevo comprador -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/#website"},"datePublished":"2016-09-28T10:38:00+00:00","dateModified":"2025-11-03T11:45:40+00:00","author":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hamilton.global\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hamilton.global\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Saber escuchar al nuevo comprador"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#website","url":"https:\/\/hamilton.global\/","name":"Hamilton Global","description":"Market Intelligence Consulting Company","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hamilton.global\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/69321faffe1268f4146b04146cef3a28","name":"Jorge Teixeira","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/hamilton.global\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c7941050fe5d021d31934c122fbdbd1a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jorge Teixeira"},"url":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/author\/jorge\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=903"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5430,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903\/revisions\/5430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}