{"id":889,"date":"2019-03-19T16:04:00","date_gmt":"2019-03-19T16:04:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-10-31T12:55:02","modified_gmt":"2025-10-31T12:55:02","slug":"innovar-el-reto-de-poner-al-consumidor-en-el-centro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/innovar-el-reto-de-poner-al-consumidor-en-el-centro\/","title":{"rendered":"Innovar, el repte de posar el consumidor al centre"},"content":{"rendered":"
La ind\u00fastria farmac\u00e8utica s'enfronta al repte d'innovar posant el comprador al centre de les decisions, les grans innovacions a Consumer Healthcare s\u00f3n aquelles el grau de les quals de Customer Centric \u00e9s rellevant i diferenciador, generant una demanda expl\u00edcita a segments cada vegada m\u00e9s n\u00ednxol i amb un alt grau de personalitzaci\u00f3.<\/o:p><\/div>\n
<\/div>\n
Quan s'analitzen grans tend\u00e8ncies del mercat de Consumer Healthcare, com a exemple:<\/o:p><\/div>\n

\n<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
    \n
  1. Una predisposici\u00f3 m\u00e9s gran a integrar elements naturals procedents de plantes i llavors en productes per a la cura de la dieta. Els l\u00edmits entre els tractaments farmac\u00e8utics i els complements alimentaris estan desapareixent, especialment quan es tracta de solucions m\u00e9s naturals i segures.<\/li>\n
  2. Del Wellness al Wellcare amb un pes m\u00e9s gran d'elements de nutrici\u00f3 i esport que ofereixen una aproximaci\u00f3 diferencial al concepte de salut.<\/li>\n
  3. Una preocupaci\u00f3 creixent pel benestar mental de les persones i la salut cognitiva, la recerca d'un equilibri on el factor estr\u00e8s \u00e9s important tenir-lo controlat<\/li>\n
  4. La Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (AI) que ha vingut per quedar-se i ha esdevingut una realitat per a moltes persones que busquen atenci\u00f3 m\u00e8dica i orientaci\u00f3. Els nous assistents a casa com Alexa d'Amazon o Google Home seran elements destacats en un futur proper.<\/li>\n
  5. La personalitzaci\u00f3 de productes amb formulacions espec\u00edfiques, amb n\u00ednxols de mercat concrets a trav\u00e9s de l\u00ednies de producte i de marca que abasten diferents segments de mercat com, per exemple, gammes de productes multivitam\u00ednics i alguns suplements nutricionals que ara s'ofereixen per a neonatals, pedi\u00e0trics, adolescents, dones actives amb estr\u00e8s, dones menop\u00e0usiques, dones grans, esportistes ocasionals, homes actius amb estr\u00e8s, etc.<\/li>\n
  6. La creixent pres\u00e8ncia de dispositius IoT (Internet of Things) que poden monitoritzar elements clau del nostre cos i ajudar-nos a tenir dades constants i cada cop m\u00e9s fiables de la nostra salut.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/o:p><\/p>\n

    <\/o:p><\/div>\n
    <\/o:p><\/div>\n
    <\/o:p><\/div>\n
    <\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    I aix\u00ed un llarg etc\u00e8tera d'innovacions que s'analitzen a trav\u00e9s de la cerca de tend\u00e8ncies i sobretot de t\u00e8cniques d'an\u00e0lisi de la innovaci\u00f3 a trav\u00e9s de processos de cocreaci\u00f3 o metodologies com Agile, Lean, Scrum o Design Thinking.<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    Ens centrem en aquesta darrera que \u00e9s la m\u00e9s universal. Segons Tim Brown, actual CEO d'IDEO, el Design Thinking \u201c\u00c9s una disciplina que utilitza la sensibilitat i m\u00e8todes dels dissenyadors per fer coincidir les necessitats de les persones amb all\u00f2 que \u00e9s tecnol\u00f2gicament factible i amb el que una estrat\u00e8gia viable de negocis pot convertir en valor per al client, aix\u00ed com en una gran oportunitat per al mercat\u201d.<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/a><\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n

    \n<\/b><\/div>\n
    QU\u00c8 \u00c9S EL DESIGN THINKING?<\/b><\/div>\n
    <\/div>\n
    Totes les disciplines del disseny comparteixen el mateix proc\u00e9s creatiu, al qual han titulat El Doble Diamant (The Double Diamond).<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    Cada especialitzaci\u00f3 t\u00e9 diferents enfocaments i maneres de treballar, per\u00f2 hi ha alguns punts en com\u00fa en el proc\u00e9s creatiu.<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    El Doble Diamant \u00e9s un mapa visual simple del proc\u00e9s de disseny, est\u00e0 dividit en quatre fases diferents \u2013 Descobrir, Definir, Desenvolupar i Lliurar \u2013<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    A tots els processos de creaci\u00f3 es defineixen un nombre d'idees possibles (pensament divergent) abans de la refinaci\u00f3 i la reducci\u00f3 a la millor idea (pensament convergent) amb un esquema que pot ser representat per una forma de diamant. Per\u00f2 el doble diamant indica que aix\u00f2 passa dues vegades, una vegada per confirmar la definici\u00f3 del problema i una altra per crear la soluci\u00f3. <\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n

    \n<\/b><\/div>\n
    Identificaci\u00f3 de les 3i<\/b><\/div>\n

    \n<\/b><\/div>\n
    Aquest proc\u00e9s d'ideaci\u00f3 convergent i divergent es defineix a trav\u00e9s de les 3i:<\/div>\n
    <\/div>\n
    Inspiraci\u00f3<\/b>: el repte, fonamentat en l'empatia, en la capacitat de posar-se a la pell del client o del consumidor, \u00e9s la base de l'estrat\u00e8gia customer-centric<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    Ideaci\u00f3<\/b>: L'oportunitat de dissenyar, d'interpretar all\u00f2 que s'ha apr\u00e8s, de transformar els insights inspiradors en idees tangibles, en realitzar prototipats.<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    Implementaci\u00f3<\/b>: Ja tinc el concepte innovador, com ho trasllado a un concepte real?, com esbrino que realment funciona?, com puc monetitzar-lo en un business plan que ho faci realment rendible?<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    Per descobrir quines idees s\u00f3n les millors, el proc\u00e9s creatiu \u00e9s iteratiu. Aix\u00f2 vol dir que les idees es desenvolupen, provat i refinat diverses vegades, aix\u00ed les idees febles cauen en el proc\u00e9s. Aquest cicle \u00e9s una part essencial dun bon disseny de co-creaci\u00f3.<\/o:p><\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    Les Fases de les 4D<\/b><\/div>\n
    <\/div>\n
    Les fases a trav\u00e9s de les 4D que s\u00f3n 'user centric' i que treballen com a iteraci\u00f3:<\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n