{"id":4856,"date":"2023-12-04T14:55:34","date_gmt":"2023-12-04T14:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/hamilton.global\/?p=4856"},"modified":"2025-12-02T09:45:54","modified_gmt":"2025-12-02T09:45:54","slug":"clave-estrategia-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/ca\/clave-estrategia-de-marca\/","title":{"rendered":"10 ELEMENTS CLAU DE L'ESTRAT\u00c8GIA DE LA TEVA MARCA"},"content":{"rendered":"

CAPTAR I FIDELITZAR (THAT'S ALL FOLKS)<\/h2>\n

Quan parlem destrat\u00e8gia en termes de m\u00e0rqueting i de clients hem de contemplar els dos escenaris de funcionament de la companyia. La captaci\u00f3 i la fidelitzaci\u00f3. Si som capa\u00e7os de generar escenaris anal\u00edtics per a totes dues opcions tindrem el 100% de l'estrat\u00e8gia amb els seus OKR's i els KPI's interioritzats.<\/p>\n

Alguns apunts que m'agrada comentar s\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  1. L'estrat\u00e8gia Customer Centric \u00e9s clau<\/strong>, per\u00f2 entenent-la des de la concepci\u00f3 de segments accionables. Oblida't de la sociodemografia pura, no funciona, no serveix i \u00e9s antiquada. Genera segments motivacionals. Pregunta't que els motivaria a comprar el teu producte o contractar el teu servei. Aquesta \u00e9s la clau. Qu\u00e8 motiva aquesta persona a comprar la teva marca i no la compet\u00e8ncia?<\/li>\n
  2. No gastis ni llencis diners en projectes o estudis sobre generacions, no serveixen<\/strong>. Queda molt bonic al powerpoint per\u00f2 parlar de generaci\u00f3 \u00e9s com parlar d'audi\u00e8ncia. No tota la generaci\u00f3 Z \u00e9s igual ni els Boomers, ni la X ni els Millenials. Qualsevol estudi de generaci\u00f3 \u00e9s un maquillatge divertit per\u00f2 no deixa de ser un maquillatge.<\/li>\n
  3. La teva audi\u00e8ncia no \u00e9s el teu segment<\/strong>. No et dirigeixis a \u201cdones de 18 a 45 anys de classe mitjana-alta\u201d perqu\u00e8 la teva compet\u00e8ncia tamb\u00e9 ho est\u00e0 fent. Genera un avantatge competitiu amb una segmentaci\u00f3 que sigui teva, per\u00f2 una segmentaci\u00f3 de deb\u00f2, de les operatives, accionables i que parlin del teu negoci.<\/li>\n
  4. Per captar i fidelitzar no pensis en els propers mesos<\/strong> sin\u00f3 en una estrat\u00e8gia a 3 anys.<\/li>\n
  5. No serveix una penetraci\u00f3 de compra en 12 mesos<\/strong> ja que \u00e9s massa simplista. Pregunta't diferents escenaris depenent del per\u00edode de maduraci\u00f3 del teu producte i servei. 12 mesos poden no ser res, per\u00f2 3 o 6 mesos s\u00ed.<\/li>\n
  6. Indaga en negatiu<\/strong>, pregunta per qu\u00e8 els teus \u201cno clients\u201d no t'han comprat i per qu\u00e8 els teus \u201cexclients\u201d t'han abandonat.<\/li>\n
  7. Juga amb la comunicaci\u00f3<\/strong>, per\u00f2 sempre tenint clar els missatges als diferents segments.<\/li>\n
  8. No ho fi\u00efs tot a la comunicaci\u00f3 digital<\/strong>, ja sabem els paranys de la publicitat a xarxes socials per exemple, compte amb les r\u00e0tios d'impressions per captaci\u00f3.<\/li>\n
  9. El m\u00e0rqueting one to one \u00e9s un mite i la personalitzaci\u00f3 una trampa<\/strong>. Per descomptat que \u00e9s important accedir a informaci\u00f3 m\u00e9s personalitzada del client actual i potencial, \u00e9s fant\u00e0stic poder definir segments a trav\u00e9s d'actituds, motivacions, personalitat i estil de vida. Per\u00f2 no t'obsessions amb un one to one perfecte o una personalitzaci\u00f3 al 99% perqu\u00e8 no \u00e9s viable ni econ\u00f2micament ni efectiva a la pr\u00e0ctica.<\/li>\n
  10. I sobretot fidelitza, fidelitza i fidelitza.<\/strong> La captaci\u00f3 ens fa cr\u00e9ixer, per\u00f2 la fidelitzaci\u00f3 \u00e9s la que ens d\u00f3na el ROI necessari per guanyar m\u00e9s marge. I \u00e9s aqu\u00ed la clau de l'\u00e8xit d'un negoci. Elimina al m\u00e0xim el teu nivell de \u201cchurn\u201d i veur\u00e0s com el teu benefici creix exponencialment.<\/li>\n<\/ol>\n

    Jordi Crespo<\/strong>
    \nPartner Director at Hamilton Global Intelligence<\/p>\n

    Desembre, 2023<\/em><\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    CAPTAR I FIDELITZAR (THAT'S ALL FOLKS) Quan parlem d'estrat\u00e8gia en termes de m\u00e0rqueting i clients hem de contemplar els dos escenaris de funcionament de la companyia. La captaci\u00f3 i la fidelitzaci\u00f3. Si som capa\u00e7os de generar escenaris anal\u00edtics per a totes dues opcions tindrem el 100% de l'estrat\u00e8gia amb els seus OKR's i els KPI's interioritzats. [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":4860,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[208,216,209],"tags":[],"yoast_head":"\n10 ELEMENTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA DE TU MARCA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cuando hablamos de estrategia en t\u00e9rminos de marketing y de clientes debemos contemplar los dos escenarios de funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda. La captaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n. Si somos capaces de generar escenarios anal\u00edticos para ambas opciones tendremos el 100% de la estrategia con sus OKR\u2019s y sus KPI\u2019s interiorizados.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hamilton.global\/ca\/clave-estrategia-de-marca\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 ELEMENTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA DE TU MARCA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cuando hablamos de estrategia en t\u00e9rminos de marketing y de clientes debemos contemplar los dos escenarios de funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda. La captaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n. 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