Tourism and travel case Studies 1

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Turismo

Segmentación del Turista de Sol y Playa

Situación y objetivos principales: Nuestro cliente quería llevar a cabo un estudio que le permitiera segmentar el perfil del turista para entender en profundidad sus necesidades, expectativas y motivaciones y mejorar la competitividad del destino X más allá del denominador común del buen clima y el descanso y continuar siendo así un enclave competitivo.

Metodología: Se realizó una investigación cualitativa mediante la realización de entrevistas en profundidad pareadas con diferentes perfiles de turistas de España, Reino Unido, Alemania y Noruega.

Resultados:

  • Se detectaron 12 perfiles de turistas diferentes, en concreto dentro del turista de sol y playa se encontraron dos grandes grupos: el turista pasivo y el turista activo, que a su vez se concentraron en subgrupos más específicos y que indicaban las motivaciones que les incitaban a viajar.
  • Se identificaron insights que la marca debía incorporar a la oferta de productos para hacerla más atractiva y moderna para cada perfil de turista.