Fashion Case Studies 1

Fashion Case Studies 1

Founder/Partner

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Fashion

Estudio 360º de touchpoints
Situación y objetivos principales: :Nuestro cliente, una de las principales compañías europeas del sector moda, quiere llevar a cabo un estudio a nivel 360º que le permita hacer un diagnóstico anual de los tres pilares sobre los que se sustenta la compañía: análisis de la marca, análisis del producto y análisis del Punto de venta.

Metodología: Se llevaron a cabo diferentes fases cualitativas y cuantitativas. La primera fase consistió en una investigación cualitativa mediante la realización de focus groups creativos con acompañamiento al punto de venta con el objetivo de analizar el comportamiento de compra en el mismo punto de venta y ver como interactuaban con elementos como el recorrido del consumidor en la tienda, tiempos de selección en cada categoría de producto, respuesta ante ofertas y promociones, etc.
Una segunda fase mediante investigación cuantitativa donde cuantificábamos el nivel de notoriedad y conocimiento de la cadena, el nivel de satisfacción de los clientes y la imagen con respecto a su competencia más directa.
Como última fase se planteó una investigación cualitativa digital, mediante Lifeshare. Una plataforma omnicanal que nos permitió llevar a cabo un análisis longitudinal en el tiempo y analizar objetivos realizados con el marketing y la comunicación de la cadena

Resultados:

  • Este proyecto se convierte en el objetivo estratégico de toda la organización, redefiniendo su imagen corporativa.
  • Las acciones que se llevaron a cabo tras los resultados del estudio tuvieron un impacto directo en la posición y ventas de las marcas del cliente respecto su principal competencia. El cliente vio como tras el cambio de estrategia de marca aumentaron sus ventas.